Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Moet ik een account aanmaken?

Nee. Je kunt ook als gast bestellen. Met een account zie je later wel eenvoudig je bestelgeschiedenis.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij het afrekenen zie je alle betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn. Meer uitleg vind je in ons betaalbeleid.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór het afrekenen.

Geven jullie kortingscodes?

Nee. We werken met vaste, eerlijke prijzen en hebben geen kortingsacties of kortingscodes.

Verzending

Wat kost verzending?

Bij een bestelling onder €50,00 betaal je €6,95. Vanaf €50,00 is verzending gratis.

Hoe lang duurt de levering?

We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. De verzending duurt daarna doorgaans 5–7 werkdagen. Reken in totaal op 6–9 werkdagen. Bestellingen worden verzonden door onze leverancier vanuit Nederland.

Naar welke landen verzenden jullie?

Naar adressen in Nederland en België.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Via de pagina Bestelling volgen met je bestelnummer en e-mailadres, of via Mijn account.

Retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?

30 dagen na ontvangst. Je wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen valt daarbinnen.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar taptapsendwallet@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt, of gebruik het modelformulier voor herroeping. Je ontvangt dan de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Producten

Zijn de producten op voorraad?

We tonen alleen producten die volgens de actuele voorraadgegevens van onze leverancier leverbaar zijn. Voorraad wordt regelmatig bijgewerkt. Mocht een artikel na je bestelling toch niet leverbaar zijn, dan nemen we contact met je op en betalen we het bedrag direct terug.

Waar vind ik de maten?

Op de productpagina en in onze maatgids.

Hoe onderhoud ik mijn accessoires?

Volg altijd het waslabel. Algemene tips vind je bij Onderhoudsinstructies.